E-RÉPUTATION
Si les conseils de l’entourage ont longtemps été moteurs pour aiguiller les patients dans le choix de leurs praticiens, désormais, les outils digitaux permettent d’explorer plus largement le principe de recommandation et de renseignements. Avis en ligne, commentaires sur les réseaux sociaux, plateformes de réservation, les sources d’information se multiplient et les patients s’en inspirent.