Améliorer l’expérience patient

L’Institut de l’Expérience Patient, partenaire des établissements de santé pour structurer leur démarche définit l’expérience patient comme « L’ensemble des interactions et des situations vécues par une personne ou son entourage au cours de son parcours de santé. Ces interactions sont façonnées à la fois par l’organisation de ce parcours mais aussi par l’histoire de vie de la personne concernée. »